Conditions Générales de Vente (CGV)

Les achats réalisés sur le site Zuken Paris impliquent l’acceptation totale des présentes Conditions Générales de Vente.

1. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site incluent toutes les taxes applicables.
Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens sécurisés proposés sur notre plateforme.

Une fois le paiement validé, le client reçoit un e-mail de confirmation comprenant le récapitulatif de la commande.

2. Traitement et expédition

L’expédition des articles est effectuée après traitement de la commande.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.
Dès l’envoi du colis, un lien de suivi est communiqué au client afin de suivre l’acheminement en temps réel.

3. Droit de rétractation – 14 jours

Conformément au Code de la Consommation de l’Union Européenne, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

4. Garantie commerciale — 30 jours satisfait ou remboursé

En complément du droit de rétractation, Zuken Paris offre une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé, selon les modalités détaillées dans notre Politique de Retour.

5. Conditions de retour et remboursement

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et idéalement dans son emballage d’origine.

Après réception et inspection du produit, un remboursement intégral est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement est traité dans un délai maximum de 10 jours après validation.

6. Service client

Pour toute question relative à une commande ou à nos conditions de vente, le client peut contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@zukenparis.com