Politique de Retour & Remboursement

Chez Zuken Paris, nous souhaitons que chaque cliente soit pleinement satisfaite de son achat. Notre politique est conçue pour être simple, transparente et conforme à la réglementation européenne.

1. Garantie commerciale – 30 jours satisfait ou remboursé

Zuken Paris offre une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé à compter de la réception du produit.
Si l’article ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement sans justification particulière.

2. Conditions de retour

Pour être éligible, le produit doit :

• être retourné dans son état d’origine,

• ne pas avoir été utilisé,

• être renvoyé de préférence dans son emballage d’origine.

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour ou une demande de remboursement, veuillez contacter notre service client à :
contact@zukenparis.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter l’analyse de votre demande.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit dans notre centre logistique :

• le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande,

• le traitement du remboursement est réalisé dans un délai maximum de 10 jours,

• aucun frais administratif n’est déduit.