Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente – Zuken Paris
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les règles relatives aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours et à l’utilisation des services proposés sur le site Zuken Paris. En passant commande sur notre boutique, le client accepte pleinement et sans réserve ces Conditions Générales.
L’entreprise responsable de la vente et du traitement des commandes est Zuken Paris, dont l’adresse de correspondance et du service client est :
Zuken Paris
221 Rue de Rivoli
75001 Paris
France
Notre centre de production et de logistique est basé au Portugal.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales régissent l’ensemble des ventes de produits proposés par Zuken Paris via son site internet. Leur objectif est de garantir une relation claire, transparente et sécurisée entre la boutique et ses clients.
2. Produits
Nous nous engageons à fournir des descriptions détaillées et des photos fidèles de nos produits. De légères variations peuvent néanmoins survenir en raison des lots de production, de l’éclairage ou des réglages d’écran.
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Commandes
Une commande est confirmée une fois le paiement validé. Un e-mail de confirmation reprenant les informations essentielles est automatiquement envoyé au client.
Zuken Paris se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement ou d’informations de livraison incomplètes ou incorrectes.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable en France.
Zuken Paris peut modifier ses prix à tout moment, mais les commandes seront facturées au tarif en vigueur au moment de leur validation.
5. Paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou tout autre moyen indiqué lors du passage en caisse.
Aucun paiement n’est débité tant que la commande n’est pas validée.
6. Livraison
Les commandes sont préparées dans un délai de 0 à 3 jours ouvrés. Les délais moyens de livraison en France métropolitaine sont de 2 à 7 jours ouvrés, selon la région et la charge du transporteur.
Une fois le colis expédié, un numéro de suivi est envoyé automatiquement par e-mail au client.
La livraison est gratuite en France pour toutes les commandes, sauf indication contraire dans le cadre d’une promotion spécifique.
7. Délai de Rétractation et Retours
Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours. Zuken Paris étend commercialement ce délai à 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour ou un remboursement.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et, si possible, dans leur emballage d’origine.
8. Garantie Commerciale
Zuken Paris offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la livraison.
Cette garantie s’applique sous réserve du respect des conditions de retour mentionnées ci-dessus.
9. Retours et Remboursements
Toute demande de retour doit être envoyée à : contact@zukenparis.com
Après réception et vérification de l’article retourné dans notre centre logistique, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat, dans un délai maximal de 10 jours ouvrés.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de préparation de commande.
10. Données Personnelles
Les données collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement pour le traitement de l’achat, la gestion de la livraison et l’amélioration de nos services.
Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Toute demande relative à la protection des données peut être adressée à : contact@zukenparis.com
11. Litiges
En cas de litige, le droit applicable est le droit français. Zuken Paris privilégiera toujours une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
12. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous écrire à : contact@zukenparis.com
Adresse postale :
Zuken Paris
221 Rue de Rivoli
75001 Paris
France