Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Zuken Paris

Chez Zuken Paris, nous souhaitons que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Notre politique est claire, simple et conforme aux normes du commerce en ligne en France. Nous offrons un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article, que ce soit pour un échange ou un remboursement.

Conditions d’Éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit être renvoyé dans son état d’origine, non porté, non lavé et idéalement dans son emballage d’origine. Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande.

Comment Initier un Retour

Pour commencer la procédure de retour, contactez notre service client à l’adresse : contact@zukenparis.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande. Vous recevrez ensuite toutes les instructions nécessaires.

Délais de Traitement et Remboursement

Après réception et inspection de l’article retourné dans notre centre logistique, votre remboursement sera traité dans un délai de jusqu’à 10 jours ouvrés. Le montant sera automatiquement crédité via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition sur votre relevé dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Articles Défectueux, Endommagés ou Incorrects

En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, Zuken Paris prend en charge tous les frais de retour et propose soit un remplacement, soit un remboursement intégral, selon votre préférence.